Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il sito natio.pro e il relativo negozio online sono gestiti da NATIO.
Dati del venditore:
NATIO
Sede: Via Santa Maria 10, 10090 Castiglione Torinese (TO), Italia
Email: natiorevolut@gmail.com
Partita IVA: IT13452620019
Numero REA: TO-1364522
Nei presenti Termini, le espressioni “NATIO”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono al venditore.
2. OGGETTO E ACCETTAZIONE DEI TERMINI
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito natio.pro e l’acquisto dei prodotti disponibili nel negozio online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui resi e rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni pubblicate sul sito.
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria alla vendita dei prodotti. Tutti gli acquisti sono comunque conclusi direttamente tra il cliente e NATIO.
3. PRODOTTI E INFORMAZIONI
NATIO si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. I colori e l’aspetto dei prodotti possono tuttavia variare leggermente in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo e la disponibilità di ciascun prodotto sono indicati nella relativa pagina.
NATIO VTR è un prodotto elettronico destinato al monitoraggio del benessere generale e dell’attività fisica. Non è un dispositivo medico e non è destinato a effettuare diagnosi, prevenire o curare patologie. Le misurazioni fornite dal dispositivo e dall’app collegata hanno carattere indicativo e non sostituiscono strumenti o valutazioni mediche.
Alcune funzionalità possono dipendere dalla versione hardware, dal firmware, dall’applicazione utilizzata e dalla compatibilità dello smartphone.
4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto.
Dopo l’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato durante il check-out. Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato da NATIO e il pagamento viene elaborato correttamente.
NATIO si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, pagamento non autorizzato, dati incompleti o sospetto utilizzo fraudolento del sito. In caso di annullamento di un ordine già pagato, l’importo sarà rimborsato attraverso il metodo di pagamento originario.
Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati, dei prodotti e dell’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.
5. PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale del prodotto, comprensivo degli oneri applicabili quando previsti.
Eventuali spese di spedizione vengono mostrate chiaramente prima della conferma e del pagamento dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili durante il check-out. Le operazioni di pagamento sono gestite attraverso sistemi protetti forniti da Shopify e dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
NATIO non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Promozioni e codici sconto sono validi esclusivamente alle condizioni e per il periodo indicati. Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili.
6. DISPONIBILITÀ
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente. Può tuttavia verificarsi un errore o una vendita contemporanea che renda indisponibile un prodotto dopo l’invio dell’ordine.
In questo caso, NATIO informerà il cliente e proporrà, a sua scelta, l’attesa del riassortimento, un prodotto alternativo oppure il rimborso completo dell’importo pagato.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante il check-out.
Costi, modalità e tempi stimati di consegna sono indicati nell’Informativa sulle spedizioni e durante il check-out.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di elevato volume di ordini o a eventi non direttamente controllabili da NATIO.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali costi derivanti da dati errati o da una mancata consegna imputabile al destinatario potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
8. DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
NATIO offre inoltre una politica commerciale di reso estesa fino a 30 giorni dalla consegna, alle condizioni riportate nell’Informativa sui resi e rimborsi disponibile sul sito.
Per richiedere un reso o comunicare il recesso, il cliente può scrivere a natiorevolut@gmail.com indicando il numero dell’ordine e la propria decisione di restituire il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e dell’imballaggio ricevuto. Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Modalità di restituzione, costi e tempistiche del rimborso sono specificati nell’Informativa sui resi e rimborsi. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge rimangono in ogni caso validi.
9. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Il cliente è invitato a controllare il prodotto al momento della consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare NATIO all’indirizzo natiorevolut@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie che consentano di verificare il problema.
NATIO valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni per la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
NATIO è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a natiorevolut@gmail.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
11. UTILIZZO DEL SITO
Il cliente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e a non compiere attività che possano danneggiare, interrompere o compromettere il funzionamento del sito o la sicurezza degli altri utenti.
È vietato utilizzare il sito per trasmettere contenuti illeciti, fraudolenti, dannosi o ingannevoli, tentare accessi non autorizzati, diffondere malware o raccogliere dati personali di terzi senza autorizzazione.
NATIO può sospendere o limitare l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini o di utilizzo illecito.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Testi, fotografie, immagini, video, elementi grafici, loghi, nomi commerciali, design e altri contenuti presenti sul sito appartengono a NATIO o sono utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
I marchi e i contenuti appartenenti a Shopify o ad altri soggetti restano di proprietà dei rispettivi titolari.
13. SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti o funzionalità forniti da soggetti terzi, come sistemi di pagamento, servizi di spedizione, applicazioni e piattaforme social.
NATIO non controlla i siti esterni e non è responsabile dei relativi contenuti o delle loro modalità di funzionamento. L’utilizzo dei servizi di terze parti può essere soggetto alle condizioni e alle informative del rispettivo fornitore.
14. PRIVACY E COOKIE
I dati personali vengono trattati conformemente alla normativa applicabile e all’Informativa sulla privacy pubblicata all’indirizzo:
https://natio.pro/policies/privacy-policy
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe secondo quanto indicato nell’Informativa sui cookie e nel pannello per la gestione delle preferenze disponibile sul sito.
Poiché il negozio è ospitato da Shopify, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e dagli altri fornitori necessari al funzionamento del negozio, dei pagamenti e delle spedizioni.
15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
NATIO non è responsabile per interruzioni temporanee del sito, ritardi o disservizi causati da eventi non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
Le informazioni sul benessere e sull’attività fisica fornite dal prodotto e dall’app collegata hanno carattere indicativo e non costituiscono diagnosi o consulenza medica.
16. MODIFICHE AI TERMINI
NATIO può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali.
La versione applicabile a un acquisto è quella pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal cliente.
17. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa dell’Unione europea applicabile.
Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori resta competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
Prima di intraprendere un’azione, il cliente può contattare NATIO all’indirizzo natiorevolut@gmail.com per cercare una soluzione diretta alla controversia.
18. CONTATTI
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini è possibile contattare:
NATIO
Via Santa Maria 10
10090 Castiglione Torinese (TO)
Italia
Email: natiorevolut@gmail.com
Partita IVA: IT13452620019
Numero REA: TO-1364522