Términos del servicio
Condiciones generales de venta y uso
1. Vendedor y alcance
natio.pro y la tienda son gestionados por NATIO, Via Santa Maria 10, 10090 Castiglione Torinese (TO), Italia. Email: natiorevolut@gmail.com. IVA: IT13452620019. REA: TO-1364522. «Nosotros» y «nuestro» se refieren a NATIO. Shopify proporciona la infraestructura; las compras se contratan directamente con NATIO.
Estas condiciones regulan el acceso al sitio y las compras. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones y las políticas de privacidad, devoluciones y envíos publicadas.
2. Productos
Cada ficha indica características esenciales, precio y disponibilidad. El color o aspecto puede variar ligeramente según la pantalla. NATIO VTR es un producto de bienestar general y actividad física: no es un dispositivo médico ni está destinado a diagnosticar, prevenir o tratar enfermedades. Sus datos son orientativos y no sustituyen evaluaciones médicas. Algunas funciones dependen del hardware, firmware, app y compatibilidad del móvil.
3. Pedido y contrato
El envío del pedido constituye una oferta de compra. Recibirás una confirmación por email; el contrato se perfecciona cuando NATIO acepta el pedido y el pago se procesa correctamente. Revisa datos, artículos y dirección antes de confirmar.
NATIO puede rechazar o cancelar por falta de existencias, error manifiesto de precio o descripción, pago no autorizado, datos incompletos o sospecha de fraude. Si ya se ha pagado, se reembolsa por el medio original. Ante un error de stock, podrás elegir esperar reposición, aceptar una alternativa o recibir el reembolso íntegro.
4. Precio y pago
Los precios se expresan en euros e indican el precio final del producto, incluidos los cargos aplicables cuando proceda. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Puedes usar los medios disponibles en el checkout, gestionados mediante sistemas seguros de Shopify y sus proveedores. NATIO no conserva los datos completos de las tarjetas. Promociones y códigos respetan las condiciones y fechas indicadas y no son acumulables salvo indicación contraria.
5. Entrega
El pedido se envía a la dirección facilitada. Francia, Alemania, Países Bajos y España: envío express único de 10,00 € por pedido. Italia: estándar gratuito o express de 5,00 €. Los plazos de la política de envíos y del checkout son estimados.
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando él, o un tercero designado distinto del transportista, recibe físicamente el producto. Los gastos adicionales imputables a datos erróneos o entregas fallidas por causa del destinatario podrán cobrarse dentro de los límites legales.
6. Desistimiento y devoluciones
El consumidor puede desistir sin motivo durante 14 días desde la entrega. NATIO ofrece una ampliación comercial hasta el día 15 según la política de devoluciones. Puedes comunicarlo desde la cuenta de cliente, con email y código, o por email indicando pedido y decisión. No exige autorización previa.
Devuelve el producto en los 14 días siguientes a la comunicación, con accesorios y, cuando sea posible, embalaje original. Su ausencia no excluye el derecho legal; solo respondes de la depreciación por manipulación excesiva. La política de devoluciones detalla gastos y reembolsos sin limitar derechos irrenunciables.
7. Defectos y garantía legal
Revisa el producto y comunica daños, defectos o errores con el pedido y fotos cuando sea posible. NATIO proporcionará los remedios legales: reparación, sustitución y, si procede, reducción del precio o resolución del contrato.
Los consumidores residentes en España se benefician de la garantía legal de conformidad de tres años para los bienes nuevos, conforme a las normas imperativas aplicables. Se mantienen los derechos sobre productos con elementos digitales y actualizaciones exigibles. En otros países se aplican las garantías legales correspondientes: al menos dos años como referencia europea, sin reducir protecciones superiores; en Países Bajos la duración depende de lo razonablemente esperable del producto y no se limita a dos años fijos. La elección de ley italiana no elimina las protecciones imperativas del país de residencia.
8. Uso del sitio, contenidos y terceros
El sitio debe usarse de forma lícita. Se prohíben contenidos ilícitos, fraudes, malware, accesos no autorizados y recogida de datos ajenos sin permiso. NATIO puede limitar el acceso ante abusos. Textos, imágenes, vídeos, logotipos y otros contenidos pertenecen a NATIO o se usan con autorización; su uso comercial requiere permiso escrito. Las marcas de terceros, incluida Shopify, siguen siendo de sus titulares.
Los servicios de terceros, como pagos, envíos, apps y redes sociales, tienen sus propias condiciones. NATIO no controla sitios externos. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, proveedores o hechos ajenos a NATIO, sin excluir derechos irrenunciables.
9. Privacidad y responsabilidad
El tratamiento de datos y las cookies se describen en la política de privacidad y el panel de preferencias. Shopify y los proveedores necesarios participan en la tienda, pagos y entregas. Ninguna cláusula excluye responsabilidades o derechos que no puedan limitarse legalmente. Los datos de bienestar del producto no constituyen asesoramiento médico.
10. Cambios y controversias
NATIO puede actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. Se aplica la versión publicada al realizar el pedido, sin afectar derechos adquiridos. Rigen la ley italiana y la normativa europea aplicable, respetando las protecciones imperativas del consumidor. Cuando la ley lo establezca, serán competentes los tribunales de su residencia o domicilio. Contacta primero con NATIO para buscar una solución directa.
Datos de contacto
Nombre comercial: NATIO
Via Santa Maria 10, 10090 Castiglione Torinese (TO), Italia
Email: natiorevolut@gmail.com
N.º de IVA: IT13452620019
REA: TO-1364522
Atención de lunes a viernes. Respuesta habitual en 24–48 horas laborables.