Política de envío

Política de envíos

Destinos, tarifas y plazos

NATIO realiza envíos a Italia, Francia, Alemania, Países Bajos y España. Actualmente no se ofrecen envíos a otros países.

Para Francia, Alemania, Países Bajos y España se ofrece un único envío express con tarifa fija de 10,00 € por pedido, independientemente de su importe. El plazo depende del destino y del transportista.

En Italia se mantienen las condiciones existentes: estándar gratuito, entrega estimada en 3–5 días laborables; express por 5,00 €, entrega estimada en 1–2 días laborables.

Los plazos son orientativos y excluyen sábados, domingos y festivos. Pueden ampliarse por un volumen elevado de pedidos, huelgas, meteorología adversa u otros hechos ajenos a NATIO.

Preparación y seguimiento

Tras confirmar el pago, preparamos el pedido y lo entregamos al transportista. Cuando estén disponibles, enviamos por email la confirmación de envío y los datos de seguimiento.

Dirección y entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Puede no ser posible modificarla tras entregar el pedido al transportista. Si hay un error, escribe cuanto antes a natiorevolut@gmail.com. NATIO no responde de retrasos o entregas fallidas imputables a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

Si el destinatario está ausente, el transportista puede realizar otro intento o dejar el paquete en un punto de recogida. Si vuelve a NATIO por una causa imputable al destinatario, contactaremos para acordar un nuevo envío o un reembolso. En ese caso pueden aplicarse nuevos gastos de envío.

Paquetes dañados, perdidos o no entregados

Comprueba el paquete al recibirlo. En caso de daños visibles, artículos ausentes, entrega equivocada o retraso anormal, contacta por email con el número de pedido. NATIO realizará las comprobaciones con el transportista y comunicará la solución. Se mantienen los derechos irrenunciables del consumidor.

Datos de contacto

Nombre comercial: NATIO
Via Santa Maria 10, 10090 Castiglione Torinese (TO), Italia
Email: natiorevolut@gmail.com
N.º de IVA: IT13452620019
REA: TO-1364522

Atención de lunes a viernes. Respuesta habitual en 24–48 horas laborables.