Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Fristen

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. NATIO bietet zusätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis einschließlich Tag 15 zu den folgenden Bedingungen. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Online widerrufen oder eine Rückgabe anfordern

Rückgabe anfordern oder Bestellung stornieren

1. Melde dich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung und dem zugeschickten Bestätigungscode an. Ein Passwort ist nicht erforderlich.
2. Öffne die Bestellung und wähle die betreffenden Artikel.
3. Sende die Anfrage. Du erhältst automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail; NATIO teilt dir die Rücksendeanweisungen mit.

Den Widerruf kannst du auch an natiorevolut@gmail.com senden, mit Namen, Bestellnummer, Artikeln und deiner eindeutigen Widerrufsentscheidung. Nutze E-Mail auch, wenn Bestellung oder Schaltfläche fehlen oder die Anmeldung nicht funktioniert. Für den gesetzlichen Widerruf sind weder eine Begründung noch eine vorherige Genehmigung von NATIO erforderlich.

Rücksendung und Zustand

Sende die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung, zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt. Bewahre den Versandnachweis auf. Rücksendeadresse: NATIO, Via Santa Maria 10, 10090 Castiglione Torinese (TO), Italien.

In den ersten 14 Tagen darfst du die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Du haftest nur für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Für die freiwillige Rückgabe am 15. Tag muss das Produkt vollständig, unbeschädigt und ohne über eine normale Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren sein, mit Armband, erhaltenem Zubehör und Teilen, Kaufnachweis und möglichst der Originalverpackung.

Rücksendekosten und Mängel

Bei Widerruf wegen Nichtgefallens trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Du wählst den Versanddienstleister; eine nachverfolgbare Sendung wird empfohlen. Für Verlust oder Beschädigung bei einer vom Kunden organisierten Rücksendung ist NATIO nicht verantwortlich.

Bei defekten, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns mit Bestellnummer, Beschreibung und möglichst Fotos. NATIO trägt die durch den Mangel bedingten Rücksendekosten und stellt bei Bedarf ein Rücksendeetikett bereit. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Erstattung

Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen; erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag. Nach Eingang und Prüfung der Ware informiert NATIO dich über das Ergebnis, ohne gesetzliche Rechte einzuschränken.

Bei gesetzlichem Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. NATIO darf sie verweigern, bis die Ware oder ein Nachweis der Rücksendung eingegangen ist.

Bei Widerruf der gesamten Bestellung werden Kaufpreis und Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart erstattet. In Frankreich, Deutschland, den Niederlanden und Spanien umfasst dies die 10,00 € der einzigen Expressoption. In Italien wird der Expressaufschlag von 5,00 € gegenüber dem kostenlosen Standardversand im gesetzlich zulässigen Umfang nicht erstattet. Die Bank oder der Zahlungsanbieter kann weitere Werktage zur Anzeige der Gutschrift benötigen.

Umtausch und Stornierung

Für einen Umtausch kontaktiere NATIO. Je nach Verfügbarkeit erfolgt ein direkter Austausch oder eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung. Noch nicht versandte Artikel kannst du über das Kundenkonto oder per E-Mail zur Stornierung anmelden; du erhältst eine Eingangsbestätigung. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann ein Stopp nicht garantiert werden. Ein Widerruf ist auch vor der Lieferung möglich. Eine Onlineanfrage löst nicht automatisch eine Erstattung aus.

Kontaktinformationen

Handelsname: NATIO
Via Santa Maria 10, 10090 Castiglione Torinese (TO), Italien
E-Mail: natiorevolut@gmail.com
USt-IdNr.: IT13452620019
REA: TO-1364522

Kundenservice von Montag bis Freitag. Antwort in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.